Términos y Condiciones
Fecha de vigencia: 20 de junio de 2026
Última actualización: 20 de junio de 2026
Estos Términos y Condiciones rigen el uso del sitio web y los servicios ofrecidos por Bitácora ("nosotros", "nuestro"), una empresa de información general y organización documental relacionada con pensión, con domicilio en Avenida 5N #21-38, Cali, Colombia. Al usar nuestro sitio o contratar un servicio, aceptas estos términos en su totalidad.
1. Definiciones
- Servicio: cualquiera de los programas de información u organización documental ofrecidos por Bitácora.
- Usuario: la persona que accede al sitio web o contrata un servicio.
- Nosotros / Nuestro: se refiere a Bitácora.
- Contenido: textos, glosarios, materiales y demás información proporcionada por Bitácora.
- Acuerdo: el presente documento de Términos y Condiciones.
2. Aceptación de los Términos
Al usar este sitio web o contratar cualquiera de nuestros servicios, confirmas que tienes al menos 18 años de edad y capacidad legal para celebrar este acuerdo. Si no estás de acuerdo con estos términos, te pedimos no utilizar nuestros servicios.
3. Descripción del Servicio
Bitácora ofrece tres servicios independientes: Sesión de Orientación y Vocabulario, Servicio de Estructuración de Archivos y Programa de Información para Socios. Todos nuestros servicios son de naturaleza informativa y organizativa. No prestamos asesoría legal, tributaria ni de inversión, y no representamos ni actuamos en nombre de ningún usuario ante entidades públicas o privadas. Nuestros servicios se prestan actualmente en Cali, Colombia, y su disponibilidad puede variar.
4. Responsabilidades del Usuario
- Proporcionar información veraz al contactarnos o agendar un servicio
- Usar el contenido y materiales entregados de manera personal, sin fines comerciales
- No utilizar el sitio web para actividades fraudulentas o ilegales
- Respetar el espacio moderado del Programa de Socios, evitando compartir datos personales sensibles de terceros
5. Propiedad Intelectual
El glosario, las guías, los materiales de las sesiones y el contenido de la biblioteca de recursos son propiedad de Bitácora. Al contratar un servicio, se te otorga una licencia limitada y no exclusiva para uso personal de estos materiales. No está permitido reproducir, distribuir o comercializar el contenido sin autorización previa por escrito.
6. Precios y Pagos
Los precios de nuestros servicios están expresados en pesos colombianos (COP) y se publican en nuestro sitio web:
- Sesión de Orientación y Vocabulario: COP 460.000
- Servicio de Estructuración de Archivos: COP 2.100.000
- Programa de Información para Socios: COP 3.850.000
Las condiciones de reembolso se comunican de forma específica al momento de contratar cada servicio. Nos reservamos el derecho de ajustar precios para futuras contrataciones, sin afectar servicios ya pagados.
7. Términos Específicos del Servicio
Cada servicio tiene un alcance definido: la Sesión de Orientación es informativa y no incluye seguimiento posterior salvo lo indicado al contratar; el Servicio de Estructuración de Archivos se limita a la organización física y administrativa de documentos entregados por el usuario, sin interpretación de su contenido; el Programa de Socios otorga acceso a recursos y a un espacio de preguntas compartidas durante la vigencia de la membresía, sin garantía de respuestas personalizadas.
8. Exclusión de Garantías
Nuestros servicios se ofrecen "tal como están". No garantizamos resultados específicos sobre tu situación de pensión, ni sustituimos la asesoría de un profesional del derecho, la contaduría o las finanzas. La información y organización que proporcionamos es de carácter general.
9. Limitación de Responsabilidad
En la medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad de Bitácora frente a cualquier reclamo derivado del uso de nuestros servicios se limita al valor pagado por el servicio correspondiente. No somos responsables por decisiones que el usuario tome basándose en información general recibida, ni por eventos de fuerza mayor que impidan la prestación del servicio.
10. Terminación
Cualquiera de las partes puede dar por terminado un servicio contratado conforme a las condiciones específicas informadas al momento de la contratación. Las disposiciones sobre propiedad intelectual y limitación de responsabilidad permanecen vigentes tras la terminación.
11. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos
Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se intentará resolver primero de manera directa entre las partes; de no ser posible, se someterá a los jueces competentes en Cali, Valle del Cauca, sin perjuicio de los derechos del consumidor establecidos en la Ley 1480 de 2011.
12. Modificaciones a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente. La fecha de última actualización se indica en la parte superior de esta página. El uso continuado de nuestros servicios después de una modificación constituye aceptación de los nuevos términos.