Política de Privacidad
Última actualización: 20 de junio de 2026
En Bitácora nos tomamos en serio la protección de tu información personal. Esta política explica qué datos recopilamos cuando usas nuestros servicios de información y organización documental sobre pensión, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos. Esta política aplica a todo el sitio web y a los servicios prestados por Bitácora en Cali, Colombia. Si tienes preguntas, puedes escribirnos a [email protected].
1. Información que Recopilamos
Recopilamos la información que nos entregas directamente al usar nuestro formulario de contacto o al inscribirte en un servicio:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono (si lo proporcionas)
- Contenido del mensaje que nos envíes
También podemos recopilar datos de navegación mediante cookies, descritos en detalle en nuestra Política de Cookies. La base legal para este tratamiento es tu consentimiento explícito, otorgado al enviar el formulario o al contratar un servicio, conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia.
2. Cómo Usamos tu Información
- Responder a tus solicitudes de información sobre nuestros servicios
- Coordinar y confirmar sesiones agendadas
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado
- Mejorar la calidad de nuestro sitio web mediante analítica básica
- Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia
No compartimos tu información con terceros para fines de mercadeo. Podemos compartir datos limitados con proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio (como servicios de hosting o correo), siempre bajo acuerdos de confidencialidad. Conservamos tu información durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales, generalmente hasta 5 años después del último contacto.
3. Protección de tu Información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo conexiones cifradas, acceso restringido a la información y revisión periódica de nuestros procesos de manejo de datos. Ante cualquier incidente que comprometa tu información, te notificaremos siguiendo los procedimientos establecidos por la normativa colombiana vigente.
4. Cookies
Usamos cookies esenciales, analíticas, de mercadeo y de preferencias para mejorar tu experiencia. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.
5. Tus Derechos
Conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tu información personal
- Solicitar la eliminación de tus datos cuando no exista deber legal de conservarlos
- Revocar tu consentimiento en cualquier momento
- Solicitar una copia de tu información en formato accesible
- Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected] y atenderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley.
6. Enlaces a Terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y te recomendamos revisar sus políticas antes de compartir información.
7. Privacidad de Menores
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para eliminarlos.
8. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la fecha de la última actualización en la parte superior de esta página. Te invitamos a revisarla periódicamente.